Algemene voorwaarden

1. Definities en Toepassing

1.1 Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het Einstijn Platform, inclusief de website, mobiele applicatie, en bijbehorende diensten (gezamenlijk: "Platform").

1.2 Het Platform wordt beheerd en geëxploiteerd door Einstijn B.V., gevestigd te [ADRES INVOEGEN], ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer [NUMMER INVOEGEN] ("Einstijn", "wij", "ons", "onze").

1.3 Door het Platform te gebruiken, accepteert u deze Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk. Gebruik van het Platform vormt aanvaarding van deze Voorwaarden.

1.4 Einstijn behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving via e-mail. Voortgezet gebruik van het Platform na deze periode vormt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

2. Beschrijving van het Platform

2.1 Het Einstijn Platform is een verbindingsplatform (marketplace) waarin:

• Mkb-bedrijven toegang krijgen tot partners, trainers, tools, en trainingen voor digitale transformatie
• Partners, trainers, en specialisten zichtbaarheid krijgen en worden gekoppeld aan potentiële klanten
• Tool-providers hun oplossingen kunnen promoten aan doelgroepen

2.2 Einstijn functioneert als intermediair en facilitator. Einstijn is NIET:

• Een directe dienstverlener
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit, geschiktheid, of effectiviteit van diensten van derden
• Werkgever of contractpartner van partners of trainers op het Platform
• Verantwoordelijk voor implementatie, training, of resultaten van digitale transformatie

2.3 Alle diensten, producten, en informatie van partners, trainers, en tools zijn afkomstig van onafhankelijke derden. Einstijn curateert het aanbod, maar garandeert niet de kwaliteit, geschiktheid, of wettelijke compliance daarvan.

2.4 AI-ondersteunde content en adviezen:

• Delen van het Platform (zoals toolbeschrijvingen, redactionele reviews, scores, leermodules en het AI-advies) worden mede met behulp van kunstmatige intelligentie samengesteld en redactioneel gecontroleerd
• AI-output (waaronder het AI-advies en de AI Maturity Scan) is uitsluitend informatief en vormt geen professioneel, juridisch, financieel, of bindend advies
• U blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die u neemt op basis van informatie of adviezen van het Platform
• Prijzen, functies en compliance-informatie van tools kunnen wijzigen; de website van de toolaanbieder is altijd leidend

2.5 Affiliate-links:

Sommige links naar toolaanbieders zijn affiliate-links waarmee Einstijn een commissie kan ontvangen. Dit beïnvloedt niet de prijs die u betaalt en niet de onafhankelijkheid van onze vergelijkingen, scores en reviews.

3. Gebruikersrechten en -verplichtingen

3.1 U mag het Platform gebruiken voor rechtmatige doeleinden, mits u:

• Minstens 18 jaar oud bent (of beschikt over toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger)
• Een geldige, unieke e-mailrekening aanhoudt
• Uw persoonsgegevens correct en volledig invult
• Geen beroep op het Platform doet voor illegale, onwettige, of frauduleuze activiteiten
• Akkoord gaat met alle bepalingen van deze Voorwaarden en het Privacybeleid

3.2 U verbindt zich ertoe:

• Geen spam, phishing, malware, of anderszins schadelijke inhoud via het Platform te verspreiden
• Geen valse, misleidende, of bedrieglijke informatie in uw profiel of communicatie op te nemen
• Geen intellectuele eigendomsrechten van derden te schenden
• Geen ongeautoriseerde toegang tot het Platform of de systemen ervan te proberen te verkrijgen
• Geen geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om gegevens van het Platform te extracten
• Geen andere gebruikers lastig te vallen, te bedreigen, of te discrimineren
• Geen onevenredige belasting op de serverinfrastructuur van het Platform te leggen

3.3 Schending van deze verplichtingen geeft Einstijn het recht om:

• Uw account onmiddellijk op te schorten of te verwijderen
• Alle uitstaande bedragen in te vorderen
• Verdere juridische stappen in te leiden

3.4 Het Platform mag niet gebruikt worden als alternatief voor rechtstreekse zakelijke transacties. U mag transacties niet buiten het Platform om tot stand brengen om provisie- en betalingsmechanismen te omzeilen.

3.5 Reviews en gebruikerscontent:

• Reviews moeten gebaseerd zijn op eigen, eerlijke ervaring met de tool, partner, of training
• Nepbeoordelingen, beoordelingen in opdracht, of beoordelingen van eigen producten/diensten zijn verboden
• Einstijn modereert reviews vóór publicatie en mag reviews weigeren, aanpassen (redactioneel), of verwijderen die deze Voorwaarden schenden
• Redactionele reviews en scores van Einstijn zelf zijn herkenbaar gemarkeerd

4. Accountbeheer en Beveiliging

4.1 U bent volledig verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw logingegevens (e-mailadres, wachtwoord)
• Alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden
• De nauwkeurigheid en actualiteit van uw profielgegevens
• Het melden van ongeautoriseerde toegang of misbruik onmiddellijk aan support@einstijn.nl

4.2 Einstijn is verantwoordelijk voor:

• Het implementeren van branchestandaard beveiliging (encryptie, beveiligde authenticatie)
• Het niet openbaar maken van persoonsgegevens zonder uw expliciete toestemming (met uitzondering van wettelijke verplichtingen)
• Het verwijderen van uw account en bijbehorende gegevens op uw verzoek, conform het Privacybeleid

4.3 Einstijn kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies of diefstal van logingegevens of gevolgen hiervan, tenzij dit direct voortvloeit uit grove schuld van Einstijn.

5. Beperking van Aansprakelijkheid

5.1 Einstijn aanvaardt GEEN aansprakelijkheid voor:

a) Directe, indirecte, incidentele, bijzondere, of vervolgschade, waaronder maar niet beperkt tot:

• Verlies van inkomsten, winsten, of verwachte besparingen
• Verlies van gegevens, goodwill, of reputatie
• Onderbreking van bedrijfsactiviteiten
• Verloren tijd

b) Gebreken, tekortkomingen, of wangedrag van partners, trainers, tools, of andere serviceaanbieders op het Platform, ongeacht of Einstijn op de hoogte was van de mogelijkheid van dergelijke schade.

c) Technische storingen, serveruitval, netwerkfouten, of onderbrekingen van internet buiten de directe controle van Einstijn.

d) Verlies of vertraging van gegevens door technische defecten, cyberaanvallen, of onvoorziene omstandigheden.

e) Niet-realisering van verwachte resultaten van digitale transformatie, trainingen, of diensten van derden.

f) Geschillen, contractbreuk, of andere aangelegenheden tussen u en partners, trainers, of tool-providers.

5.2 Uitzonderingen op deze beperking:

De bepalingen van artikel 5.1 zijn niet van toepassing op:

• Persoonlijk letsel of overlijden veroorzaakt door schuld van Einstijn
• Fraude of opzettelijke schuld van Einstijn
• Schending van verplichte wettelijke bepalingen die niet kunnen worden uitgesloten
• Ontoelaatbare beperking van aansprakelijkheid onder Nederlands of EU-recht

5.3 Maximale aansprakelijkheid:

Voor alle vorderingen tegen Einstijn (ongeacht de rechtskost), is Einstijn maximaal aansprakelijk voor het bedrag dat u in de 12 voorafgaande maanden aan Einstijn heeft betaald. Dit geldt niet voor de uitzonderingen in artikel 5.2.

5.4 Sommige jurisdicties laten beperking van aansprakelijkheid niet toe. In dat geval is dit artikel niet op u van toepassing, voor zover dat door lokale wetten wordt verboden.

6. Intellectuele Eigendomsrechten

6.1 Eigendomsrechten van Einstijn:

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform (inclusief code, ontwerp, logo's, branding, content, algoritmes, en matching-technologie) berusten uitsluitend bij Einstijn of haar licentiegevers. U ontvangt slechts een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk gebruik.

6.2 Uw intellectuele eigendom:

• U behoudt alle rechten op uw profiel, logo, beschrijving, afbeeldingen, en overige content die u uploadt ("Uw Content")
• Door Uw Content op het Platform te plaatsen, verleent u Einstijn een royalty-vrije, wereldwijde licentie om Uw Content te gebruiken, weer te geven, en te promoten voor doeleinden van het Platform

6.3 Verboden handelingen:

U mag niet zonder toestemming van Einstijn:

• Het Platform, code, of ontwerpen reproduceren, modificeren, of derivaten maken
• Het Platform scrapen, reverse-engineeren, of ontmantelen
• De branding, logo's, of content van Einstijn gebruiken
• Uw Content of content van anderen kopiëren voor commerciële exploitatie

7. Privacybeleid en Gegevensbescherming

7.1 De verwerking van uw persoonsgegevens is onderworpen aan het Privacybeleid van Einstijn (beschikbaar op www.einstijn.nl/privacy).

7.2 Door het Platform te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens conform het Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

7.3 U hebt het recht om:

• Inzage in uw verwerkte gegevens (verzoek: privacy@einstijn.nl)
• Correctie of verwijdering van uw gegevens
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw gegevens geporteerd te krijgen

7.4 Voor vragen over privacy, neem contact op met: privacy@einstijn.nl

8. Abonnementsmodel en Betaling

8.1 Abonnementsplannen:

De actuele plannen en prijzen op de Abonnementen-pagina van het Platform zijn te allen tijde leidend. Betalingen worden verwerkt via onze betalingsprovider (Stripe); Einstijn slaat zelf geen betaalkaartgegevens op.

8.2 Automatische verlenging:

• Uw abonnement vernieuwt automatisch op de vervaldag, tenzij u het opzegt
• Einstijn brengt u 5 dagen voordat automatische verlenging plaatsvindt in rekening
• U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Abonnement

8.3 Geen geld-terug-garantie:

• Abonnementsgelden zijn niet terugbetaalbaar zodra de service is geleverd
• U kunt uw abonnement opzeggen om verdere rekeningen te voorkomen, maar geen vergoeding voor lopende maanden ontvangen
• U kunt downgraden naar een lager plan zonder restituties

8.4 Schuld en betalingsfalen:

• Als betaling mislukt, reserveert Einstijn zich het recht voor uw account op te schorten tot betaling is voldaan
• Na 30 dagen achterstal kan uw account permanent verwijderd worden
• U bent aansprakelijk voor alle inningskosten of juridische kosten voortvloeiend uit non-betaling

9. Lead-verkoop en Partnertransacties

9.1 Wat zijn leads:

"Leads" zijn verwijzingen naar mkb-bedrijven die op het Platform hebben aangegeven belangstelling te hebben in diensten van partners (ICT, trainers, specialisten).

9.2 Lead-prijs en -type:

9.3 Leadverkoop is definitief:

Zodra u een lead hebt gekocht en ontvangen, is deze transactie onherroepelijk. Leads worden niet terugbetaald, ook niet als:

• Het bedrijf niet reageert
• Het bedrijf niet geïnteresseerd blijkt
• U geen deal kan sluiten met het bedrijf
• Het bedrijf uw aanbieding weigert

9.4 Lead-kwaliteit:

• Einstijn garandeert NIET dat leads van "hoge kwaliteit" zijn
• Einstijn garandeert NIET dat een lead reactief zal zijn op uw benadering
• Lead-kwaliteit varieert afhankelijk van timing, bedrijfsomstandigheden, en andere marktfactoren

9.5 Exclusiviteit van leads:

• Sommige leads kunnen aan meerdere partners worden doorverkocht
• U hebt geen exclusieve rechten op een lead
• Einstijn kan een lead tegelijkertijd aan concurrenten verstrekken

9.6 Verantwoordelijkheid na ontvangst:

Nadat u een lead hebt ontvangen, bent u volledig verantwoordelijk voor:

• Contactmogelijkheden en vervolgcommunicatie
• Verkoop- en onderhandelingsproces
• Wettelijke compliance in uw dienstenaanbod

10. Beëindiging en Verwijdering van Accounts

10.1 Beëindiging door u:

U kunt uw account op elk moment zelf verwijderen door:

• Naar Instellingen → Account → "Account verwijderen" te gaan
• Uw wachtwoord in te voeren ter bevestiging

10.2 Account-verwijdering:

Na verwijdering:

• Uw profiel wordt onmiddellijk onzichtbaar voor andere gebruikers
• Uw gegevens worden binnen 30 dagen definitief verwijderd (behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren)
• Transacties kunnen niet meer via het Platform plaatsvinden

10.3 Beëindiging door Einstijn:

Einstijn mag uw account onmiddellijk opschorten of verwijderen zonder voorafgaande waarschuwing als:

• U deze Voorwaarden schendt
• U andere gebruikers lastigvalt, bedreigt, of discrimineert
• U frauduleuze of illegale activiteiten pleegt
• Uw abonnement betalingen 30 dagen achterstallig zijn
• U het Platform misbruikt voor spam, hacking, of geautomatiseerde extractie

10.4 Gevolgen van verwijdering:

Na verwijdering door Einstijn:

• U verliest toegang tot alle platformfuncties
• Openstaande saldo's worden niet terugbetaald
• Einstijn kan verdere juridische stappen ondernemen

11. Geschillenbeslechting en Rechtsmiddelen

11.1 Informeel geschillenoplossingsproces:

Bij geschillen dient u het volgende procedure te volgen:

1. Stuur een schriftelijk verzoek om bijstand naar: disputes@einstijn.nl
2. Beschrijf het geschil duidelijk, met bewijzen en documentatie
3. Einstijn zal binnen 30 dagen reageren met een voorstel tot oplossing
4. Wanneer geen overeenkomst wordt bereikt, kunt u naar stap 11.2 gaan

11.2 Bindende arbitrage:

In plaats van rechtstreekse rechtszaken gaan alle geschillen naar bindende arbitrage onder Nederlands recht:

• Arbitrage-instantie: Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) of andere erkende arbitrageorganisatie
• Kosten: Beide partijen dragen hun eigen juridische kosten; arbitragekosten worden gedeeld
• Plaats: Amsterdam, Nederland
• Taal: Nederlands
• Toepassing: Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek)

11.3 Uitzonderingen op arbitrage:

Arbitrage is NIET verplicht voor:

• Dringende zaken (bijv. cyberaanvallen) waarbij gerechtelijke bescherming nodig is
• Geschillen met een waarde onder €500, welke direct kunnen worden opgelost
• Schending van intellectuele eigendom (mag naar de Ondernemingskamer)

11.4 Deze Voorwaarden en alle geschillen hieruit vallen onder Nederlands recht en worden beslist onder Nederlands recht, ongeacht waar u zich bevindt.

12. Aansprakelijkheid voor Derden

12.1 Einstijn is NIET aansprakelijk voor:

• Handelen, nalaten, of ondeugdelijke diensten van partners, trainers, of tool-providers
• Schade veroorzaakt door derden op het Platform
• Geschillen tussen u en andere gebruikers van het Platform

12.2 Einstijn treedt NIET op als:

• Werkgever van partners, trainers, of specialisten
• Directe dienstverlener (wij bemiddelen alleen)
• Verantwoordelijke voor contractnaleving van derde diensten

12.3 Voor klachten over derden dient u:

• Het Platform direct te contacteren via support@einstijn.nl
• Relevante bewijsstukken in te dienen
• Rechtstreeks contact op te nemen met de betrokken derde partij

13. Wijzigingen van het Platform en de Services

13.1 Einstijn behoudt zich het recht voor om:

• Het Platform, functionaliteiten, of diensten op elk moment te wijzigen, uit te breiden, of te beperken
• Prijzen te wijzigen (met 30 dagen voorafgaande kennisgeving)
• Diensten van derden uit het aanbod te schrappen
• Het Platform gedeeltelijk of volledig buiten bedrijf te stellen

13.2 Einstijn is NIET aansprakelijk voor:

• Onderbreking of beëindiging van diensten
• Verlies van gegevens door wijzigingen
• Gevolgen van wijzigingen voor uw bedrijfstransformatie of planning

13.3 Voortgezet gebruik van het Platform na wijzigingen vormt aanvaarding van deze wijzigingen.

14. Force Majeure

14.1 Einstijn is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen voortvloeiend uit omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Natuurrampen
• Oorlog, terrorisme, of politieke onrust
• Cyberaanvallen of netwerkstoringen
• Pandemieën of algemene gezondheidscrises
• Wettelijke verboden of regelgeving

14.2 Einstijn zal echter redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van force majeure tot een minimum te beperken.

15. Slotbepalingen

15.1 Geldigheid:

Mochten bepaalde bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen geldig. Invalide bepalingen zullen waar nodig worden vervangen door rechtsgeldig equivalenten.

15.2 Gehele overeenkomst:

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, vormen de gehele overeenkomst tussen u en Einstijn met betrekking tot het Platform. Alle voorgaande overeenkomsten, mondelinge toezeggingen, of representaties zijn opgeheven.

15.3 Afslagbeleid:

Nalating van Einstijn om bepalingen van deze Voorwaarden af te dwingen vormt geen afstand van enig recht.

15.4 Overdraagbaarheid:

U mag deze Voorwaarden of rechten daaruit niet overdragen. Einstijn mag deze Voorwaarden en rechten overdragen aan derden (bijv. bij bedrijfsovername).

15.5 Contactgegevens:

16. Aanvaarding en Ondertekening

Door het Platform te gebruiken of u aan te melden, verklaart u:

• Deze Voorwaarden volledig gelezen en begrepen te hebben
• Alle bepalingen volledig en onvoorwaardelijk te aanvaarden
• Gevolgen van schending van deze Voorwaarden te begrijpen